论文关键词:知识管理 信息技术 计算机

　　论文摘要:概述了知识管理的概念，分析了知识管理与信息技术的关系，探讨了现代信息技术在知识管理中的应用。

　　新的世纪将是一个高度信息化的时代，也就是知识时代，以知识为主题的许多问题诸如知识经济，知识产业，知识工人，知识管理，知识工程，知识网络等将成为研究的对象，也势必推动以网络为环境的计算机与信息技术向更高层次发展。

　　１．知识管理概述

　　1.1内涵

    关于知识管理的研究可以追溯到20世纪70年代。1979年，瑞典裔管理大师卡尔·爱瑞克·斯威比(( Sveib妇博士辞去世界著名企业联合利华的高级经理职位，仅用1美元的代价收购了北欧一家濒临破产的出版公司。从1979年至1994年，在斯威比博士执掌帅印的15年内，这家出版公司每年都打败了竞争对手，成为后来北欧最具影响力的商业出版集团，其利润增长超过联合利华的3倍，利润高达权益的1 200%。至此，关于知识管理的研究在全世界范围内迅速展开，并且取得了明显的效果。

    美国《福布斯》杂志1998年4月22日发表的一篇题为《迎接知识经济》的文章，提出知识管理的概念。文章认为，知识管理不同于信息管理，它通过知识共享，运用集体的智慧提高应变能力和创新能力。知识管理的实施在于建立积极参与知识共享的机制，设立知识总监培养企业创新能力和集体创造力。

    维纳认为，“帮助人们对拥有的知识进行反思，帮助、发展、支持人们进行知识交流的技术和企业内部结构，并帮助人们获得知识来源，促进他们之间的知识的交流”。

    Gartner GroupIn。认为“知识管理是为发现、管理和分享企业信息资产所提供的一条综合途径。这些信息资产包括数据库、文献、策略、程序和未成文的存在于职工的技能与经验”。

    美国德尔集团创始人之一的卡尔·保罗从知识管理的目的出发，认为“知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力”，是为企业实现显性知识和隐性知识共享而提供的新途径。

  　卡尔·E"斯维拜(Karl E o Sverby)从认识论的角度终知识管理定义为“利用组织的无形资产创造价值的艺术”。

    乌家培认为知识管理是信息管理的延伸，是信息管理发展的新阶段，是信息转换为知识，并用知识提高特定组织的应变能力和创新能力。

    邱均平，段宇锋认为，知识管理有狭义和广义两种理解。狭义主要是对知识本身的管理，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理。广义不仅包括对知识进行管理，而且还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员的全方位和全过程的管理。前者往往是针对某一组织(如企业)而言，而后者则一般是在全社会展开的:但两者的目的是为了有利于知识的生产、传播和应用，从而提高知识主体的整体素质和竞争能力，最终促进经济和社会的发展。目前，国内对知识管理普遍接受的定义是:所谓知识管理，就是对一个企业集体的知识与技能的捕获并将这些知识和技能分布到能够帮助企业实现最大产出的任何地方的策略和过程。

　　1.2产生背.

    知识管理产生于知识经济大环境，是商业竟争环境日益激烈化、知识经济增长步伐日益加速化的产物。随着人类文明的不断进步，知识的增值作用不断增加，知识的价值不断提升，人类对知识的管理水平也在不断发展，知识管理正逐渐成为社会经济生活的中心。

　　1.3目标功能

　　知识管理是一种新的管理模式，它注重问题的解决方案，其出发点是将知识视为重要的战略资源。其目标是知识的运用，具有较强的方向性和效用性，它关注的是对智力的管理，注重知识的创造和知识的应用及对人的管理。

　　1.4基本原则

    知识具有非消耗性、隐含性以及波粒二相性，正因为知识的这些特性，形成了知识管理的一些基本原则:知识的积累、共享和交流原则，知识在使用中创造价值的原则以及知识流动自下而上的原则。

　　2知识管理与信息技术的关系

　　2.1知识管理离不开信息和信息技术

    信息管理就是对信息的组织、控制和利用，作用的对象是信息，没有信息也就没有信息管理。信息是知识创新的原材料，知识是人们获取信息后经过大脑思维加工而形成的产物。所以，知识创新离不开信息，而知识创新又是知识管理追求的目标。因此，知识管理离不开信息。由知识与信息的互动性决定了信息资源演变成为知识资源的过程中，不可避免地需要运用信息技术。信息技术的发展为知识的采集与加工、交流与共享、应用与创新提供了得天独厚的条件，为知识管理项目的实施奠定了坚实的基础。
2.2知识管理以信息化社会为基础

    知识管理属于知识经济社会的一种管理模式。在知识经济社会中，高科技产业是其支柱产业，但高科技产业是建立在信息化社会的基础上的，从发达国家知识经济形成的过程可以看出，信息产业的快速发展、传统产业的信息化改造和全社会信息管理水平的提高，大大增进了国民经济中的信息含量、知识含量和技术含量，促进了社会的数字化、网络化、智能化，为知识经济的形成和发展注人了活力，为知识管理理论的发育提供了沃土。因此，离开了信息化社会的基础，就不可能出现知识经济的浪潮，也不可能有效地实施知识管理。

　　2.3知识管理与信息技术相互依存

    信息技术是知识管理的重要工具，离开信息技术则不能实现有效的知识管理。知识管理与信息技术是紧密结合、不可分割、相互依存的有机统一体。如果割裂了二者的关联，用人为的封闭、静态的方法研究它，将不可能产生真正意义上的知识管理。

　　2.4知识管理相互促进

    知识管理需要以信息技术为基础，并对信息技术提出了更高的要求，而信息技术的发展，必然为知识管理的研究提供新思路、新方法，所以二者相互促进，共同发展。

　　3信息技术在知识管理中的应用

    以下是对部分当前在知识管理领域中得到广泛应用的信息技术的概述。

    因特网、互联网和环球网，是知识管理中最基本的要求。诸多信息系统的开发都是建立在他们的基础之上，比如企业资源计划(ERP)、在线数据库系统等等。

    搜索引擎Search engines，是绝大多数知识管理系统都必备的快速查询工具，需要适用于各种系统的平台。现有的搜索引擎种类很多，如百度，google, Archie等等，可根据具体需要选择。

    数据采集系统Data mining tools，帮助用户处理和分析大量的数据信息，并模拟其数据结构与模式，可以有效地用于寻找数据中隐含的趋势信息，从而为知识创新提供了基础。

    即时协作性系统Collaboration tools，是一种可以帮助人们进行即时交流的信息系统。包括可视电话、在线即时短信、电子式论坛等等。它克服了日常工作中的地理性障碍，有利于员工之间更好地协作，对内显性知识的共享尤为重要。

    文件档案管理系统Document management systems，也是知识管理中的基本必备工具，用来管渺卜显性知识的创新、存储和共享。它的功能苞括版本控制，使用权限控制。自动转换文件格式，同时自动更新相关文件等等。

    群体工作系统Groupware，根据人们的各种需求，提供资源共享及任务分配等管理服务。可以被应用于项目工程、机构、部门等。目前，最受欢迎的是Lotus Note和Novell GroupWise系统。

    知识分布系统Knowledge mapping systems，主要是管理各类知识技能的资源，尤其是内显性知识的专家资源，从而促进企业的知识共享。

    知识库系统Knowledge repositories systems，它不仅包括知识的基本元素如数据和文本，而且包括图形图像、设计方案、状态模拟等等，以及这些元素之间的关系。完美的知识库可以把相关知识真正系统化地联系和组织起来，因而被看作是知识共享和知识重复使用的理想工具。

    Portal技术，它允许用户在不同的工作地点(地理位置)的员工同时接触和使用企业的各项知识库，而根本无需知道知识库的具体位置在哪里。通过使用Portal技术，知识库就可以被轻松地链接起来保持同步操作，比如，一份资料在某个知识库里被做了改动，那它在其他知识库所对应的信息和数据也会被自动的同时更改。

    智慧型代理Intelligent agents，综合了搜索引擎及元搜索引擎的自动学习功能以及数据库和信息系统的检索等技术，根据用户的要求，为其自动搜索所需信息。智慧型代理能有效地解决信息过度供应的问题，是信息工作人员进行知识管理的得力助手。

　　4结语

    当今社会，知识已成为企业的核心战略资源，企业核心竟争力的实质就是对知识管理的有效程度，而飞速发展的信息技术促进了知识经济浪潮的形成。因此，在实现正确的知识管理的过程当中，不仅需要对知识管理的相关理论进行研究，同时还需要先进的信息技术和系统来提供稳健的、高效的、有潜力的工作环境和基础。