摘要： 目的：观察全方位优质护理服务应用于颈椎病患者的效果。方法：选取我院于 2016 年 7 月至 2017 年 8 月之间收治的82 例颈椎病患者作为研究对象。根据护理方式的不同随机分为观察组与对照组，各 41 例，对照组给予常规护理干预，观察组给予全方位优质护理服务干预，对比两组患者应用于临床的效果。结果：护理干预后，观察组掌握功能锻炼率（87.80%）、健康教育达标率（92.68%）、住院时间 22.51± 3.44、医疗费用 4012.26± 812.50 以及满意度 100.00%均优于对照组，比较组间差异明显，具有统计学意义（p<0.05）。结论：临床中，全方位优质护理服务应用于颈椎病患者，提升了健康教育知识的掌握，节省了医疗费用，缩短了住院时间，提高了患者满意程度，值得推广应用。 分类号： R248.2关键词： 全方位优质护理服务；颈椎病患者；临床效果中图分类号： R473 文献标识码： A 文章编号： 1671-5837(2018)05-0107-01骨科最常见的症状为颈椎病，又称颈椎综合症，是颈椎骨关节炎、增生性颈椎炎、颈神经根综合症、颈椎间盘脱出症的总称[1]。主要由于颈椎长期劳损、骨质增生，或椎间盘脱出、韧带增厚，致使颈椎脊髓、神经根或椎动脉受压，出现了一系列功能障碍的临床综合症。全方位优质护理服务是对某一疾病建立一套标准化治疗模式与治疗程序，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人的满意度，全面推行责任制整体护理的护理模式，加强护士分层培训，保障医疗安全，建立和谐医患关系。本文为我院观察全方位优质护理服务应用于颈椎病患者的临床效果，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择我院于 2016 年 7 月至 2017 年 8 月之间接诊的 82例颈椎病患者作为研究对象，根据护理方式的不同随机分为观察组 41 例与对照组 41 例。研究对象均为思维清晰，可以配合临床诊疗的患者，患者及其家属同意并已签署知情同意书。观察组：男 28 例，女 13 例，年龄 25-51 岁，平均年龄（ 40.21± 4.65）岁，疾病类型：神经根型 20 例、脊髓型 12例、椎动脉型 5 例以及交感神经型 4 例；对照组：男 30 例，女 11 例，年龄 22-56 岁，平均年龄（ 39.79± 4.52）岁，疾病类型：神经根型 24 例、脊髓型 10 例、椎动脉型 4 例以及交感神经型 3 例。两组患者年龄、性别以及疾病种类等一般资料比较差异，无统计学意义（ p>0.05），具有可比性。
1.2 方法
对照组采取常规的护理：理疗按摩、局部制动加强颈部的活动锻炼，平时注意卧位的姿势和枕头的高度。观察组实施全方位优质护理服务：心理护理，多数患者在颈部疼痛不适、活动障碍、睡眠形态紊乱等临床表现的折磨下，产生不同程度的紧张、焦虑等心理情绪[2]。注意与患者积极的沟通，根据其年龄、职业、文化程度及疾病的严重程度，及时疏导患者，并关心和鼓励患者；安全护理：对有肌力下降等病症，行走不稳者，在上厕所，外出均要有人陪同，同时注意室内地板干燥、无杂物堆放，以免引起意外[3]；健康指导：要保持正确的睡姿，一般以仰卧、侧卧为宜，选择合适枕头，高度以压缩后，约 10-15 厘米，枕头要放在脖子后方。纠正不良姿势和习惯，防止持久的单一姿势，避免肌肉疲劳是一大原则，日常生活中也要避免颈肩部的外伤；物理治疗及健康宣教：根据患者的疾病类型选择理疗方式，从而缓解肌痉挛及疼痛，减少颈椎的压力，减轻神经根的压迫。出院前告知患者及其家属，出院后如有不适及时与医院取得联系，并定时来医院进行检查，最后填写“出院问卷调查表”。
1.3 观察指标
比较两组患者护理干预后的临床效果，主要包括掌握功能锻炼、健康教育达标、住院时间、医疗费用以及满意度。
1.4 统计学分析
采用 SPSS 17.0 软件录入数据并进行统计学分析，计量资料采用（ x? ± s）表示，采用独立样本 t 检验进行统计学分析；计量资料采用百分数表示，采用x2检验进行统计学分析；检验水准α =0.05， p<0.05 视为有统计学意义。
2 结果
护理干预后，对比两组可知，观察组的临床护理效果指标均优于对照组，组间比较差异显著，具有统计学意义，p<0.05，见表一。
表一 两组患者护理干预后临床效果比较（n， %， x? ± s）组 数例 数掌握功能 锻炼（例）健康教育 达标（例）住院 时间 （ d）医疗费 用（元） 满意度（例）观 察 组4 136 （ 87.80%）38 （ 92.68%）22.5 1± 3.444012.2 6± 812.5041 （ 100.00%）对 照 组4 127 （ 65.85%）31 （ 75.61%）29.3 1± 3.105941.3 6± 985.6530（ 73.17%）3 结论
全方位优质护理服务是指以患者为中心，强化基础护理，全面落实责任制，整体提高服务水平[4]。以落实基础护理为主要手段，以开展健康教育为主要形式，以提高患者满意度为主要目的[5]。实施优质的护理服务，实践以人为本，构建和谐的医患关系基本要求。本文研究表明，护理干预后，观察组掌握功能锻炼率（ 87.80%）、健康教育达标率（ 92.68%）、住院时间 22.51± 3.44、医疗费用 4012.26± 812.50 以及满意度 100.00%均优于对照组，组间比较差异明显，具有统计学意义（ p<0.05）。此结果说明，全方位优质护理服务优于常规护理，而且缩短了住院时间、减少了医疗费以及提升了患者满意度等。
综上所述，全方位优质护理服务应用于临床中有显著效果，值得在临床上广泛应用。
参考文献
[1]刘利吉,张姣姣,马英莲,白艳红.中医护理干预应用于颈椎病患者护理中的临床效果观察[J].临床医学研究与实践,2016,1(21):167-168.
[2]幸红梅,李晓玲. 分析颈椎病患者在康复期进行舒适护理 的 临 床 效 果 [J]. 中 国 继 续 医 学 教 育 ,2017,9(12):244-245.
[3]魏伟. 护理干预在颈椎病保守治疗中的应用效果分析[J]. 齐齐哈尔医学院学报,2014,35(19):2953-2954.
[4]邢秀丽. 舒适护理在颈椎病患者康复期的应用效果分析[J]. 中国医药指南,2015,13(34):220-221.
[5]阮凌艳,刘艳,叶春萍. 优质护理在颈椎病患者围术期的应用效果观察[J]. 基层医学论坛,2016,20(07):999-1000.
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