文/黄琼　刘成

三网融合给电信运营商带来新的挑战和机遇，本文探讨了电信运营商在三网融合中的发展思路及策略，重点分析了三网融合服务平台的架构设计，以及增值业务在三网融合中的几种形态及相关实现方案。

【关键词】三网融合 三网融合服务平台 增值业务 电信运营商

1 引言

近几年来“三网融合”这个名词被频繁提及，已成为继 3G、物联网、云计算之后的又一热门话题，越来越多地引起人们关注，世界各国也纷纷将三网融合作为培育战略性新兴产业的重要工程。

对电信运营商而言，随着全球电信产业的发展，新技术的不断出现和大规模的应用、行业间的融合， 对传统业务提出了巨大的挑战，语音业务 ARPU 值不断下降，宽带及手机用户市场不断趋于饱和，基础业务收入增长乏力，如果没有好的业务增长点将很难带动新的增长，如何更好的推进业务的发展，利润的提高是亟待解决的问题，而三网融合势必带来新的业务和发展，电信运营商可以利用三网融合这一拐点，为寻求更好的发展打下坚实基础。

首先，三网融合使电信运营商能够积极倡导 TV 屏相关的多媒体视频的发展，能够提供视听节目、文本信息和联网游戏等丰富信息服务，还可以与通信业务深度整合，提供新的融合型业务。此外，三网融合为电信运营商加快互联网视频的发展提供契机，能加速其宽带价值填充，增强宽带客户粘度。

其次，三网融合进程中电信运营商的优势是显而易见的，电信运营商拥有3 张通畅的覆盖全国的网络，以及完备的核心网、城域网和接入网资源；拥有全业务运营能力，在语音、视频和数据多业务捆绑方面优势明显，且具有丰富的增值业务开发经验；此外，电信运营商用户数量庞大，产业链完善，并且拥有多元的业务支撑能力、成熟的客户管理能力和完全市场化的运营主体，能提供端到端的服务支撑体系。

因此，电信运营商应积极抓住三网融合带来的全业务运营的契机， 充分发挥现有优势，整合资源，在大力发展新业务的同时将现有业务渗透到电视终端。

2 电信运营商发展策略

国务院办公厅对三网融合的权威定义是“指电信网、广播电视网、互联网在向宽带通信网、数字电视网、下一代互联网演进过程中，其技术功能趋于一致，业务范围趋于相同，网络互联互通、资源共享，能为用户提供语音、数据和广播电视等多种服务。”也就意味着，三网融合带来的不仅是广电、 电信的双向进入，更重要的是服务业态的创新，让用户感受全新的视听享受、方便快捷的服务，因此，如何更好的满足用户需求，为用户提供特色服务，是三网融合各大竞争者后续市场占有，利润获取首要考虑的问题。

一直以来，增值业务作为电信运营商赖

以发展的手段，是实现差异化竞争的核心。因此，在三网融合背景下，电信运营商必须充分挖掘潜在的增值业务，为后续市场的占有，利润的获取打下基础。

由于家庭作为是融合业务消费的关键单元，满足家庭客户的需求，对电信运营商的发展有着重要的意义。因此，电信运营商应以数字家庭及多媒体应用为突破点，充分发挥全业务运营优势，面向家庭用户开展丰富的宽带多媒体应用，作为进入三网融合市场的切入点。电信运营商在发展三网融合相关的增值业务，必须遵循以“三屏合一”为核心扩展，学习既有业务，采用便捷至上原则，同时引入众多增值业务提供商，通过加强管控，借助多种终端接入方式， 按照分阶段发展的策略进行：首先是“培养用户阶段”，此时电信运营商通过购买或自行开发简单的增值业务，以进行业务展示为主，开展一些信息类、休闲类、免费性的业务以便增加用户的粘合度。

其次是“丰富业务内容阶段”，此时用户数达到一定数量，电信运营商引入多个内容运营商和内容提供商，随着终端性能的提高，开展一些复杂应、跨平台应用，并且部分业务尝试前向或后向收费，调动增值业务提供商及合作伙伴积极性。

最后是“差异化运营阶段”，当用户数达到了一个稳定的数量级，电信运营商需要精选增值业务，稳定合作伙伴，面向特定用户群、开展个性化特色业务，提供更优的用户体验，并且全面收费策略、保障收入。

3 三网融合服务平台架构

业务的提供需要平台的搭建，电信运营商在搭建三网融合服务平台时， 可采用统一规划，构建全网统一的平台技术体系架构，同时立足家庭用户，充分考虑地域差异和平台功能全面性，采用全国统一的、两级架构的建设模式。在平台功能方面，由于平台是三网融合背景下面向 TV、PC、手机多屏的综合性应用服务平台，因此平台要能对三网融合各种业务的开展提供支持，完成对牌照方内容、CP/SP 内容的集成，并加载自有增值业务，实现对三屏能力的统一包装和整合，通过对三屏能力的充分挖掘和开放，实现向 TV 等各终端领域的延伸和渗透，并产生更丰富的业务种类。在平台互通方面，平台需要通过提供统一、规范、标准接口，面对三网融合服务价值链参与各方（含牌照方、CP/SP 合作伙伴、终端厂商）开放，针对各类视频类及增值业务，均可灵活加载，完成内容的快速引入及推送，从而加强与上下游的合作，强化平台对内容价值链上的合作伙伴资源关键点的管控能力。此外，实现平台与电信其他系统及平台间互联互通的标准化、 规范化， 整合资源， 提高服务效率。在终端管理方面，平台需要实现标准化、规范化，开放的终端接口，提高业务平台与终端的兼容性，打破平台与终端的紧耦合，实现用户终端的标准化、并通过标准、统一接口，开放终端底层能力，促进新业务开发。

在增值业务发展方面，三网融合增值业务可以与基础业务一起统一由三网融合服务平台提供，但是开放的增值业务能力是增值业务引入的基础，因此平台建设上需通过标准化、开放性的增值业务加载环境，方便新业务的开发，简化新业务接入的复杂度，实现现有及未来各项增值业务的快速加载、组合及拓展，完成快速支持新业务应用的开发并容易实现与原有应用的集成， 灵活支撑三网融合业务的发展。电信运营商三网融合服务平台参考架构如图1所示：

三网融合服务平台可以采用 “总部+省分”的两级架构，总部平台是全国管理中心和全国自有增值业务的运营中心。总部平台与广电侧的一级集成播控平台、全国级CP/SP对接，负责全国性内容、CP/SP 业务统一接入和管理，负责完成全国级业务管理、全国级自有业务规则的下发、全国级门户展现、统计分析和平台系统管理等功能。

省分平台是本省的运营支撑中心和内容 /应用服务中心。省分平台与广电侧二级集成播控平台、省级CP/SP对接，负责省级内容、省级CP/SP业务统一接入和管理，通过内容分发层经由内容分发网络实现全国与省分业务的落地，通过终端适配层直接面向终端用户提供服务。

三网融合服务平台的功能架构参见图2：门户层为用户提供三网融合服务的展示，是用户使用业务的入口，支持统一域名下的多屏门户展现，包括EPG、宽带门户、移动门户，为各种终端提供导航服务，与内容分发系统配合给终端提供业务。

业务运营管理层负责完成三网融合业务相关的运营支撑，包括三屏互动模块、增值业务接入模块、用户管理、认证鉴权、计费管理、业务管理、信息安全管理、统计分析等模块，完成统一业务运营管理，实现对内容、用户、认证鉴权等的统一管理，集控方内容和电信运营商自有内容的集成及编排，EPG门户管理，三屏互动业务的管理等，并为系统提供统一的对外接口支撑。内容分发层负责与全国 / 省级内容管理系统对接，包括 EPG 分发、内容分发管理，实现内容的引入和管理，并通过内容分发网络实现内容的统一分发以及媒体内容向用户侧的推送。

终端适配层负责完成统一的终端兼容和适配，屏蔽终端差异，实现各类终端的灵活接入及拓展，提高业务的服务质量和用户体验。

4 相关增值业务技术实现

三网融合相关的增值业务从技术实现上与传统增值业务一致，主要包括 B/S 类、C/S类增值业务和通信类增值业务：

（1）B/S 增值业务：就是通常所说的浏览类业务，主要是以页面浏览的方式为用户提供服务，目前比较主流的页面开发语言有HTML、JSP、PHP 等。

（2）C/S 增值业务：通常是以页面的方式提供客户端应用的调用，并通过调用页面提供的下载地址对客户端应用进行下载。下载后的客户端应用在用户终端上运行，为用户提供服务。针对机顶盒相关 C/S 增值业务一般是以java进行开发，在JVM 虚拟机上运行。

（3）通信类增值业务：对于通信类增值业务主要包含消息类服务和视频类服务。消息类：根据通信实体的不同，消息业务可分为：终端到终端、终端到应用、应用到终端三类业务；根据展示方式的不同，消息业务可分为：滚动字幕消息、简单页面消息和复杂页面消息。

视频类：包含视频电话、视频会议、多屏融合通信等业务。接下来重点介绍下消息类增值业务的技术实现。

消息类增值业务中的终端到终端、终端到应用的业务是指用户可使用遥控器或键盘，通过电视向电视、手机、PC 以及 SP 发送短 / 彩信，并可通过电视接收从电视、手机和 PC 上发送的短 / 彩信的业务，应用到终端的业务是指消息 SP 通过三网融合服务平台将消息推送给用户终端，具体包括消息节目预告、节目变更提醒、新产品上线通知、产品包内节目更新通知、用户设置的节目提醒、升级提醒、业务中断提醒、广告消息、互动竞猜、电视投票、电视贺卡等。

消息类增值业务在电视终端的具体展现方式包括滚动字幕及页面方式，其中滚动字幕方式可以在用户任何状态下， 在屏幕指定位置，以滚动字幕方式展现相关的信息。字幕背景可以有不同的颜色，文字可以有不同字体和颜色，同时可以配合图标进行修饰。页面方式是指在视频内容全屏播放的情况下，可以通过页面为用户提供简单消息页面或复杂的交互消息页面，用户可以边观看视频边进行交互操作。具体如图3所示：

消息类增值业务通过构建三网融合消息系统，由三网融合服务平台的增值业务接入模块统一接入，负责对消息 SP 的接入管理、业务的认证鉴权触发、业务授权、以及资费提示等。 对于手机、 PC端的技术实现遵从现网情况，三网融合服务平台仅作为消息通道，通过与现网相关网元及系统的对接， 实现消息的上下行，TV 终端侧的技术实现具体如图4所示：其中消息系统负责接收来自消息 SP 的消息内容，对消息内容进行审核，并结合终端上报的终端数据和用户业务使用状态，对符合消息推送要求的终端，进行主动通知。此外，系统对消息附带资源的管理工作，提供图片对应资源的下载服务等。

为保证机顶盒正常接收消息，消息系统需要提供消息存储、消息拆分、地址合法性判断、过负荷控制、定时发送、群发管理、消息处理等功能以及消息审核等管理功能。消息系统与消息 SP 的接口主要包括消息任务下发 / 修改、消息任务执行汇报、消息任务删除、资源包下发、资源获取任务执行等接口。

消息系统与机顶盒终端的接口主要包括资源类接口及消息类接口：

4.1 资源类接口

资源文件（比如滚动字幕的 ICON，简单消息里面的背景图片） 对消息业务有重要作用。资源可以提前下载到机顶盒中；资源也可以在使用的时候动态下载，可以进行本地缓存。STB 可以通过资源查询接口获取资源文件的URL，进而通过 HTTP 协议下载。开机的时候或者找不到对应的资源的时候，应该主动到服务器下载新的资源包。资源类接口包括资源更新查询接口和资源获取接口。

4.2 消息类接口

在有特定 STB 满足条件的消息时候，消息后台 Server 主动通知 STB Message Client，从而触发STB处理相关的消息。由于某些Message是和用户观看的节目相关的，用户状态汇报和接收到消息之间可能存在着时间差，用户接收到消息的时候，可能已经切换到其他节目，所以需要在消息中带有关联的内容，MessageClient端应检查匹配关系，进而决定是否显示等。

消息类接口包括机顶盒心跳接口、机顶盒到消息系统请求消息接口、机顶盒到消息系统查询频道 /VOD 绑定消息、消息详情页面访问接口等。

根据业务场景和系统设定，消息显示需要使用不同的方式：

4.2.1 滚动字幕消息

由机顶盒直接展示，消息可以叠加在Video 或者 EPG 页面上面；滚动字幕不获取焦点，不打断当前用户的任何操作；

4.2.2 页面消息

可分为简单页面消息及交互式页面消息。对于页面消息，机顶盒根据业务展现要求，结合机顶盒浏览器特性通过多窗口或本窗口直接展现。消息增值业务流程主要涉及消息任务资源的下发、机顶盒终端的初始化、绑定消息增加、绑定消息发送、滚动字幕展现、页面方式展现流程等。其中消息任务资源下发流程如图5所示：

（1） 消息SP将消息任务下发给消息系统；

（2）消息系统通过 FTP 方式向消息 SP下载消息任务的 XML 文件，若有错误，将向消息SP返回错误状态报告；

（3）消息系统解析 XML 文件，建立消息任务计划，并将执行完成状态汇报给消息SP；

（4）消息 SP 根据消息系统反馈结果，给消息系统下发任务删除请求完成消息任务的下发流程；

（5）消息 SP 编辑完成资源包后，给消息系统发送下发资源包的请求；

（6）消息系统下载资源包文件，并将执行状态汇报给消息SP。

滚动字幕展现流程如图6：

（1）消息 SP 给消息系统发送消息发送请求；

（2）消息系统接收请求后向消息 SP 返回响应，并进行消息内容的解析处理；

（3）机顶盒以 HTTP 的方式定时向消息系统探测是否存在新消息；

（4）消息系统查询需要发送给此机顶盒的消息，存在消息则在心跳响应中回复消息的数量和访问路径；

（5）机顶盒收到后按照消息访问路径，到消息系统获取消息；

（6）机顶盒接收消息后以滚动字幕方式进行消息展示。

5 结束语

技术的发展和用户的需求是促使三网融合发展的原动力，电信运营商需紧密围绕满足人们日益增长的多元化、多媒体化和个性化精神文化娱乐需求，通过提供与有线电视差异化的内容和增值业务，实现将电信业务延伸至电视屏，并借以加速宽带价值填充，推动既有通信类业务及宽带业务的渗透率和黏着力，在完成向 TV 终端领域的延伸和渗透的同时获取更大的业务发展空间。  

参考文献

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[2]刘先泽.全业务运营时代的用户需求[J].华为技术 ,2009(42):16-18.

[3]陶梦华,崔亚娟.电信的三网融合及其发展探讨[J].现代传播(中国传媒大学学报 ),2010(05):49-51.

[4]陈超.浅谈三网融合技术[J].卫星电视与宽带多媒体 ,2010(02):39-41.

作者简介

黄琼（1980-），女，湖南省吉首市人。工学硕士学位现为北京电信规划设计院有限公司工程师，主要从事增值业务平台项目的规划、研究和设计，主要专业领域为三网融合、云计算、运营支撑平台，以及下一代互联网相关业务应用等。

刘成（1979-），男，湖南省湘阴县人。工学硕士学位。现为北京电信规划设计院有限公司工程师。主要从事增值业务平台项目的规划、研究和设计，主要专业领域为媒体类应用、三网融合、物联网、云计算、运营支撑平台，以及下一代互联网相关业务应用等。

作者单位

北京电信规划设计院有限公司　北京市 100048