论文关键词：MIS  案例分析  MIS的影响  MIS的开发过程  MIS发展趋势
　　论文摘要：文中论述了当前管理信息系统的发展史以及管理信息系统的作用、功能和结构模式等。简述了管理信息系统对社会企业的影响和重要性及开发过程。简单的分析了管理信息系统未来的发展趋势以及管理信息系统正在日益改变我们的工作与生活方式。
　　引言：当今，在竞争激烈的环境中，信息已成为现代生产体统中，最重要的投入。管理人员和决策者所面临的问题是如何把信息看做是一种有价值的基础性资源，认识信息在物质社会中的先导作用。建立计算机管理信息系统是完成这个使命的重要途径，也是实现管理现代化的重要步骤，它已成为经营管理和决策部门的客观需要，也是一种基础性建设。
　　一、  前言
　　1.1   管理信息系统简介
　　管理信息系统（Management Information Systems简称MIS.是一个不断发展的新型学科，MIS的定义随着计算机技术和通讯技术的进步也在不断更新，在现阶段普遍认为管理信息系统MIS是由人和计算机设备或其他信息处理手段组成并用于管理信息的系统。
　　管理信息由信息的采集、信息的传递、信息的储存、信息的加工、信息的维护和信息的使用五个方面组成。完善的管理信息系统MIS具有以下四个标准：确定的信息需求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息、可以对信息进行管理。具有统一规划的数据库是MIS成熟的重要标志，它象征着管理信息系统MIS是软件工程的产物. 管理信息系统MIS是一个交叉性综合性学科，组成部分有：计算机学科（网络通讯、数据库、计算机语言等.、数学（统计学、运筹学、线性规划等.、管理学、仿真等多学科。信息是管理上的一项极为重要的资源，管理工作的成败取决于能否做出有效的决策，而决策的正确程度则在很大程度上取决于信息得质量。所以能否有效的管理信息成为企业的首要问题，管理信息系统MIS在强调管理、强调信息的现代社会中越来越得到普及。管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。
　　1.2  管理信息系统概述
　　20世纪，随着全球经济的蓬勃发展，众多经济学家纷纷提出了新的管理理论。20世纪50年代，西蒙提出管理依赖于信息和决策的思想。同时期的维纳发表了控制论，他认为管理是一个过程。1958年，盖尔写到：“管理将以较低的成本得到及时准确的信息，做到较好的控制。”这个时期，计算机开始用于会计工作，出现数据处理一词。
    1970年，Walter T.Kennevan给刚刚出现的管理信息系统一词下了一个定义：“以口头或书面的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。”在这个定义里强调了用信息支持决策，但并没有强调应用模型，没有提到计算机的应用。
    1985年，管理信息系统的创始人，明尼苏达大学的管理学教授Gordon B.Davis给了管理信息系统一个较完整的定义，即“管理信息系统是一个利用计算机软硬件资源，手工作业，分析、计划、控制和决策模型以及数据库人－机系统。它能提供信息支持企业或组织的运行管理和决策功能。”这个定义全面地说明了管理信息系统的目标、功能和组成，而且反映了管理信息系统在当时达到的水平。
    管理信息系统起初应用于最基础的工作，如打印报表、计算工资、人事管理等，进而发展到企业财务管理、库存管理等单项业务管理，这属于电子数据处理(EDP，Electronic Date Processing)系统。当建立了企业数据库，有了计算机网络从而达到数据共享后，从系统观点出发，实施全局规划和设计系统信息时，就达到管理信息系统的阶段。随着计算机技术的进步和人们对系统的需求进一步提高，人们更加强调管理信息系统能否支持企业高层领导的决策这一功能，更侧重于企业外部信息的收集、综合数据库、模型库、方法库和其他人工智能根据能否直接面向决策者，这是决策支持系统(DSS，Decision Support System)的任务。我国20世纪70年代末有少数企业开始MIS的局部应用，目前，我国已经相当普及，其应用范围几乎覆盖了各个行业及各个部门，具有广泛的发展前途。
　　1.3  管理信息的作用
　　1. 管理信息是很重要的资源
　　对企业来说，人、物资、能源、资金、信息是５大重要资源。人、物资、能源、资金这些都是可见的有形资源，而信息是一种无形的资源。以前人们比较看重有形的资源，进入信息社会和知识经济时代以后，信息资源就显得日益重要。因为信息资源决定了如何更有效地利用物资资源。信息资源是人类与自然的斗争中得出的知识结晶，掌握了信息资源，就可以更好地利用有形资源，使有形资源发挥更好的效益。
　　2. 管理信息是决策的基础
　　决策是通过对客观情况、对客观外部情况、对企业外部情况、对企业内部情况的了解才能做出正确的判断和决策。所以，决策和信息有着非常密切的联系。过去一些凭经验或者拍脑袋的那种决策经常会造成决策的失误，现在越来越明确信息是决策性基础。
　　3. 管理信息是实施管理控制的依据
　　在管理控制中，以信息来控制整个的生产过程、服务过程的运作，也靠信息的反馈来不断地修正已有的计划，依靠信息来实施管理控制。有很多事情不能很好地控制，其根源是没有很好地掌握全面的信息。
　　4. 管理信息是联系组织内外的纽带
　　企业跟外界的联系，企业内部各职能部门之间的联系也是通过信息互相沟通的。因此要沟通各部门的联系，使整个企业能够协调地工作就要依靠信息。所以，它是组织内外沟通的一个纽带，没有信息就不可能很好地沟通内外的联系和步调一致地协同工作。
　　【案例】
　　比如税收系统，有很多个人所得税没有完全收上来，造成了大量税款流失，就是因为不知道这些人收入的具体情况，只知道一些人固定的收入，很多灰色收入没有反映到信息中，这就造成了大量的个人所得税的流失。
　　所以说没有信息就不可能进行很好的管理控制，信息是实施管理控制的一个重要依据。
　　1.4  管理信息系统定义
　　由这个图我们可以看出，管理信息系统是一个人机系统，机器包含计算机硬件及软件(软件包括业务信息系统、知识工作系统、决策和经理支持系统)，各种办公机械及通信设备；人员包括高层决策人员，中层职能人员和基层业务人员，由这些人和机器组成一个和谐的配合默契的人机系统。
　　所以，有人说管理信息系统是一个技术系统，有人说管理信息系统是个社会系统，根据我们上面所说道理，我们说管理信息系统主要是个社会系统，然后是一个社会和技术综合的系统。系统设计者应当很好的分析把什么工作交给计算机做比较合适，什么工作交给人做比较合适，人和机器如何联系，从而充分发挥人和机器各自的特长。现在还有一种计算机基(computer-based)的管理信息系统的说法，就是充分发挥计算机作用的信息系统。为了设计好人机系统，系统设计者不仅要懂得计算机，而且要懂得分析人。
　　我们说管理信息系统是一个一体化系统或集成系统，这就是说管理信息系统进行企业的信息管理是从总体出发，全面考虑，保证各种职能部门共享数据，减少数据的冗余度，保证数据的兼容性和一致性。严格地说只有信息的集中统一，信息才能成为企业的资源。数据的一体化并不限制个别功能子系统可以保存自己的专用数据，为保证一体化，首先要有一个全局的系统计划，每一个小系统的实现均要在这个总体计划的指导下进行。其次，是通过标准、大纲和手续达到系统一体化。这样数据和程序就可以满足多个用户的要求，系统的设备也应当互相兼容，即使在分布式系统和分布式数据库的情况下，保证数据的一致性也是十分重要的。具有集中统一规划的数据库是管理信息系统成熟的重要标志，它象征看管理信息系密地设计而建立的，它标志着信息已集中成为资源，为各种用户所共享。数据库有自己功能完善的数据库管理系统，管理着数据的组织、数据的输入、数据的存取，使数据为多种用户服务。 
　　管理信息系统是为组织中层管理监督和控制业务活动,有效分配资源提供所需信息的计算机应用系统.它主要利用TPS采集的数据来生成管理计划和控制业务活动所需的系统.它是一门新兴的科学，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。目前，企业的计算机网络已成为企业进行技术改造及提高企业管理水平的重要手段。 
　　二、 管理信息系统
　　2.1  管理信息系统的特点
　　1. 管理信息系统面向管理决策。
　　2. 管理信息系统的功能是对信息进行收集、存储、加工、传输和处理。 
　　3. 管理信息系统是一个由人、计算机及相关设备和数据组成的集成化信息系统。 
　　4.管理信息系统具有综合性、适应性、易用性。 
　　2.2  管理信息系统的作用 
　　1. 对市场作出快速反映
　　2. 缩短生产周期
　　3. 降低生产成本
　　4．及时掌握市场信息
　　2.3  管理信息系统具有以下基本功能
　　1．数据处理功能
　　2．计划功能
　　根据现存条件和约束条件，提供各职能部门的计划。如生产计划、财务计划、采购计划等。并按照不同的管理层次提供相应的计划报告。
　　3．控制功能
　　根据各职能部门提供的数据，对计划执行情况进行监督、检查、比较执行与计划的差异、分析差异及产生差异的原因，辅助管理人员及时加以控制。
　　4．预测功能
　　运用现代数学方法、统计方法或模拟方法，根据现有数据预测未来。
　　5. 辅助决策功能
　　采用相应的数学模型，从大量数据中推导出有关问题的最优解和满意解，辅助管理人员进行决策。以期合理利用资源，获取较大的经济效益。
　　2.4  管理信息系统的划分
　　1. 基于组织职能进行划分 
　　MIS 按组织职能可以划分为办公系统、决策系统、生产系统和信息系统。 
　　2. 基于信息处理层次进行划分 
　　MIS基于信息处理层次进行划分为面向数量的执行系统、面向价值的核算系统、报告监控系统，分析信息系统、规划决策系统，自底向上形成信息金字塔。　　3. 基于历史发展进行划分 
　　第一代MIS 是由手工操作，使用工具是文件柜、笔记本等。第二代MIS 增加了机械辅助办公设备，如打字机、收款机、自动记账机等。第三代MIS 使用计算机、电传、电话、打印机等电子设备。 
　　4. 基于规模进行划分 
　　随着电信技术和计算机技术的飞速发展，现代MIS 从地域上划分已逐渐由局域范围走向广域范围。 
　　5. MIS的综合结构 
　　MIS可以划分为横向综合结构和纵向综合结构，横向综合结构指同一管理层次各种职能部门的综合，如劳资、人事部门。纵向综合结构指具有某种职能的各管理层的业务组织在一起，如上下级的对口部门。
　　2.5  管理信息系统的组成     
　　1. 计算机硬件系统
　　2. 计算机软件系统
　　3. 数据及其存储介质
　　4. 通信系统
　　5. 非计算机系统的信息收集、处理设备
　　6. 规章制度
　　7. 工作人员
　　三、 管理信息系统的结构模式
　　3.1  MIS是一个系统，由很多部件组成（对部件的不同理解可以分几种结构）
　　1．概念结构 
　　管理信息系统总体结构

2. 功能结构
　　市场销售子系统
　　生产管理子系统
　　物资供应子系统
　　人力资源管理子系统
　　财务会计子系统
　　信息管理子系统
　　高层管理子系统
　　3. 软件结构
　　MIS的软件结构，是MIS的软件组成。它是由支持MIS各种管理子系统的软件模块组成。
　　3.2  管理信息系统一般模式 
　　1. 执行控制子系统(下层)
　　该子系统一般包括：生产管理、材料管理、财务管理、销售管理、人事劳资管理、设备管理等子系统。 
　　2. 管理控制子系统(中层)
　　管理控制子系统是为企业中层各管理部门和管理人员提供控制生产经营活动、制定资源分配方案、评价企业效益等项战术级管理所需的信息。
　　3. 战略决策和计划子系统(高层)
　　汇集管理控制层和企业外部信息，辅助企业最高领导人做战略决策和计划。
　　四、 管理信息系统的开发过程
　　管理信息系统的开发可分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统维护和评价五个阶段。各阶段的主要工作概要说明如下。
　　1．系统规划阶段
　　系统规划阶段的任务是：在对原系统进行初步调查的基础上提出开发新系统的要求，根据需要和可能，给出新系统的总体方案，并对这些方案进行可行性分析，产生系统开发计划和可行性研究报告两份文档。
    2．系统分析阶段
　　系统分析阶段的任务是根据系统开发计划所确定的范围，对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，确定新系统的基本目标和逻辑模型，这个阶段又称为逻辑设计阶段。
　　系统分析阶段的工作成果体现在“系统分析说明书”中，这是系统建设的必备文件。它是提交给用户的文档，也是下一阶段的工作依据，因此，系统分析说明书要通俗易懂，用户通过它可以了解新系统的功能，判断是否所需的系统。系统分析说明书一旦评审通过，就是系统设计的依据，也是系统最终验收的依据。
　　3．系统设计阶段
　　系统分析阶段回答了新系统“做什么”的问题，而系统设计阶段的任务就是回答“怎么做”的问题，即根据系统分析说明书中规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案，也即设计新系统的物理模型。所以这个阶段又称为物理设计阶段。它又分为总体设计和详细设计两个阶段，产生的技术文档是“系统设计说明书”。
　　4．系统实施阶段
　　系统实施阶段的任务包括计算机等硬件设备的购置、安装和调试，应用程序的编制和调试，人员培训，数据文件转换，系统调试与转换等。系统实施是按实施计划分阶段完成的，每个阶段应写出“实施进度报告”。系统测试之后写出“系统测试报告”。
　　5．统维护和评价阶段
　　系统投入运行后，需要经常进行维护，记录系统运行情况，根据一定的程序对系统进行必要的修改，评价系统的工作质量和经济效益。
　　五、 管理信息系统的影响及发展
　　5.1  管理信息系统的影响
　　1. 管理信息系统对企业和组织的影响
　　企业间竞争的加剧，导致企业对管理信息系统越来越依赖。管理信息系统促进了企业组织结构的重组和优化，规范了企业的管理和经营活动。提高了企业的效率。
　　2. 管理信息系统对社会的影响
    信息产业在社会经济中所占比重越来越大，促进了社会经济的发展。电子政务系统帮助政府和机关提高了办公效率，改善了服务质量。改变了人们的生活方式和生活习惯。网络教育为人们的教育学习提供了便利的条件等。
　　5.2  管理信息系统的作用 
　　管理信息系统是为了适应现代化管理的需要，在管理科学、系统科学、信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门科学，它研究管理系统中信息处理和决策的整个过程，并探讨计算机的实现方法。它是一个由人、计算机、通信设备等硬件和软件组成的，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输、维护和使用的系统。管理信息系统可促使企业向信息化方向发展，使企业处于一个信息灵敏、管理科学、决策准确的良性循环之中，为企业带来更高的经济效益。所以，管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。 
　　信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用，促进了企业管理工作的提升。管理信息系统是为管理服务的，它的开发和建立使企业摆脱落后的管理方式，实现管理现代化的有效途径。管理信息系统将管理工作统一化、规范化、现代化，极大地提高了管理的效率，使现代化管理形成统一、高效的系统。过去传统的管理方式是以人为主体的人工操作，虽然管理人员投入了大量的时间、精力，然而个人的能力是有限的，所以管理工作难免会出现局限性，或带有个人的主观性和片面性。而管理信息系统使用系统思想建立起来的，以计算机为信息处理手段，以现代化通信设备为基本传输工具，能力管理决策者提供信息服务的人机系统，这无疑是将管理与现代化接轨，以科技提高管理质量的重大举措。管理信息系统将大量复杂的信息处理交给计算机，使人和计算机充分发挥各自的特长，组织一个和谐、有效的系统，为现代化管理带来便捷。 
　　在现代化管理中，计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。在企业管理现代化中，组织、方法、控制的现代化离不开管理手段的现代化。随着科学技术的发展，尤其是信息技术和通讯技术的发展，使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中。面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内外部环境，企业有必要建立高效、实用的管理信息系统，为企业管理决策和控制提供保障，这是实现管理现代化的必然趋势。 
　　5.3  管理信息系统的发展
　　1. 管理信息系统面临的社会挑战
　　如何深刻地认识管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时又是一个社系统？
　　如何提高科学管理水平，为信息系统的实用创造有利的条件？
　　如何用信息技术来促进组织管理？
　　如何提高组织的文化，培养新一代的工作人员，使之适应新技术应用和企业转型的挑战？
    政府部门如何促进管理信息系统的应用和发展。管理信息系统的发展向政府的管理部门提出了更高的要求？
　　2. 管理信息系统面临的技术挑战
　　跨平台运行、支持多种应用系统数据交换和系统高度集成、高度模块化、个性化用户界面、高可靠性和安全性、支持组织的工作流程定义和重组、支持智能化的信息处理和分布式应用、具有可扩展的业务框架和标准的对外接口、支持更广泛的应用等。
　　3．管理信息系统的发展趋势
　　管理信息系统的发展趋势表现在网络化趋势、智能化趋势、价值化趋势、人本化趋势、集成化趋势等。 
　　管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。
　　参考文献：
　　管理信息系统（ MIS.  Management Information System）
　　1、《管理信息系统原理》 周志英 主编
　　2、《管理信息系统》 朴顺玉  陈禹  编著   中国人民大学出版社
　　3、《管理信息系统原理》李劲东等  主编     西电科大出版社
　　4、亚太管理训练网 http://www.longjk.com
　　5、《管理信息系统及其开发技术》黄冈电大责任教师    潘伟峰
　　6、《用信息技术解决商务问题》 (美国)普斯特译者 于明清华大学出版社