摘  要：我们做班主任的都不可避免地会遇到所谓的“问题生”，“一棍子打死”太残忍，冷眼旁观不足取，视而不见更不是办法。关键是如何转换他们，引导他们向善向上发展。“转换”“引导”说来容易做起来难，拜名家翻经典收效甚微，殚精竭虑仍束手无策！蓦然回首，其实最实用最便捷的门径就开在我们的身边——谈话艺术。下面我就精选一个谈话片断，供大家讨论交流，权当抛砖引玉，以便找出更有效的教育之道。

关键词：关怀；理解；引导

中图分类号：G633    文献标识码：A        文章编号：

一、谈话背景

近来纪律委员多次反映，戴××最近上课总是交头接耳，经常拉拢周围同学恶意造势，对班干部的管理不放在眼里，对科任老师的教育也爱理不理，甚至有时顶撞

二、谈话过程

　　“××过来，坐在老师身边，和老师聊聊。”

“我又没有犯什么错误，为什么找我呀？”语气和神态带有明显的敌意。

“我非得在你犯错误的时候才能找你吗？！在你眼里，我就真的这么可怕吗？老师可不是你的敌人哦？！”（调侃的语气，打消对方的心理压力，稍等片刻，察言观色，再套近乎。）

　　“再说我也没有说你犯错误啊，我只是想和你聊聊你最近的表现，没有其他的意思。” (缓和气氛，达到目的。教育的目的毕竟不是以“发火”为快，批评学生也不是我的本意。)

　　“能否跟老师聊聊你最近有哪些让自己满意的表现？”

　　“最近各科作业能勉强及格，课堂上也很少听到老师点我的名了。回到家，父母的脸色似乎也改变了许多。”

    “这说明你上课比以前注意力集中多了，回家做作业的积极态度父母也看在眼里。”（根据预设，投其所好，循序渐进，转入正题。）

　　“很好，你感觉和以前相比，听课的感受有什么变化？”

　　“好很多了，以前烦躁不安，听课没有兴趣，不是打瞌睡就是梦游。现在感觉听课也能坚持下来，也愿意听了。”

　　“你认为还有没有需要改进的地方？”

“有，有时课堂上我还是控制不住自己，和周围的同学交头接耳；下课还在教室和走廊里大声喧哗。” (让学生说出自己的缺点要远远好过老师的批评指责。前者体现的是勇气，后者会伤害自尊。)

“现在老师请你冷静地反思一下，你对自己的行为满意吗？”（商量的语气比生硬的责备更有魅力，更有效果。）

“当然不满意，有时明知故犯，有时做了也懊悔不已，可我就是控制不了自己，您说我该怎么做？”（欲擒故纵、迂回战术、攻心为上，招招见效。）

“下面老师给你几个行为准则，你自主作出选择，条件是当着老师的面说真话，你敢不敢？”（把难题抛给对方，用激将法寻机刺激）

“——敢！”迟疑片刻，看看我，鼓起勇气终于吐出一个字。

“一个是成为成绩优秀的文明生，一个是成绩较差的问题生，你愿意做哪一个？” （这一招是偷师于李镇西老师，叫做“拿来主义”。）

　　“当然愿意做一个成绩优秀的文明生了，那在同学和老爸老妈面前多有面子啊。”他毫不犹豫地作出了选择。

　　“选择了优秀就选择了辛苦，选择成绩差就会快乐，请你重新选择。你是要‘辛苦’还是要‘快乐’？” 他脸上略带迟疑，最终还是选择了“辛苦”。

　　“选择了辛苦就可能需要你放弃很多东西，例如游戏。但是会换来你今后永远的快乐。选择了眼前的快乐，最终得到的可能是终生的遗憾。面对身边的诱惑你认为该怎样做？”(逐渐明晰问题，给强烈的暗示，希望他在选择的同时明白其中的道理。)

　　“老师，我也非常希望自己做一个佼佼者。但是总是控制不住自己，有时候会不自觉地和同学交头接耳。”

　　“这就是考验你意志的时候，老师相信你的诚心，但也担心你的自制力。你也不用因为违背了自己的诺言就轻易否定自己，只要你每天在进步就OK了。” (不要轻易把学生的承诺当作下一次惩罚学生的“证据”，轻易的否定也会打击学生的自信心。人类最本质的殷切要求是：渴望被肯定。)

　　“老师，我会努力的。也希望你监督我。”

　　“还有，当你上课打瞌睡的时候，科任老师提醒你，你会怎样？”

　　“老师是为我好。以前我控制不住自己，再说××老师有时简单粗暴，我就顶撞他，以后尽量避免和老师直接冲撞。”

“老师也是人，也有喜怒哀乐，也会犯错误，包括我在内。可能有时候对你的处罚不一定很公平，甚至可能是错误。希望你能够尊重老师，如果是我的错误我会向你道歉。但我不喜欢看到学生在课堂上顶撞老师，你明白我的意思了吗？” (为了能够达到效果，我还是需要进一步强调这个问题。到这个时候，我的谈话基本已经达到目的。)

……

接下来的日子，戴××身上真的发生了许多匪夷所思的变化，班级又恢复了祥和宁静，我暂且也能洗洗睡了。

三、谈话启示

谈话，是班主任与学生沟通感情，对学生施行教育的重要手段。作为班主任，若能多一点关怀，多一份理解，多一些引导，及时地找问题学生谈心，就能温暖一个人的心，甚至在他人生道路上留下一块闪光的里程碑。一次成功的谈话，可使学生如沐春风，给学生以启发、鼓励；反之，也可以使学生消沉、迷惑，甚至一蹶不振。班主任要想和学生顺利交往，就要掌握谈话的艺术，唯有这样才能更好的组织、管理班集体，完成教育教学任务。