本文基于通信工程项目管理的实践, 明确提出项目管理的优化目标, 并从项目管理中进度控制、有效沟通和风险防范这三个方面进行详尽的分析, 给出项目管理体系优化方案, 从而找到解决实际问题的有效途径。

【关键词】

进度管理；沟通管理；风险管理

0 引言

随着人们对移动通信需求的增长, 4G 牌照的下发, 面对通信工程项目需求多变、技术更新和项目施工的各种环境都可能存在的情况, 通信运营商为了有效地协调和使用所拥有的资源，加强核心竞争力，高质量高效率的完成通信工程建设， 引进现代化的项目管理就成为必然。一般情况通信工程企业单个项目需要涉及的行业很多，包括通信本身，金融，交通等行业，因此说项目管理水平的高低直接决定了项目本身的质量，所以通信行业的科学规范管理尤其迫切。

1 进度管理优化研究

1.1 进度控制的重要性

项目的进行是一个动态的过程。因此进度控制随着项目的进展而不断进行。项目管理人员需要在项目各阶段制定各种层次的进度计划，需要不断监控项目进度并根据实际情况及时进行调整。它对于工程项目按期完成, 资源供应是否合理、降低工程成本有着重要意义。

1.2 进度管理存在问题

通信工程作为一个综合性的项目来说，本身的涉及的面就非常的广，而且影响因素主要有人、料、机、技术、环境、资金、交通等等，这些不确定的因素，都是影响施工进度的其中之一的要素。具体问题表现在，来源于设计单位的因素：不能按设计合同的约定及时提供施工所需的图纸，各专业之间缺乏协调配合，图纸的“缺、漏、碰、错”现象严重，导致设计变更大量增加。造成施工中出现边施工、边修改的局面，施工方的因素：项目经理部配置的管理人员不能满足施工需要，管理水平低、经验不足，致使工程组织混乱不能按预定进度计划完成：施工进度计划不合理、采用施工方案不得当。施工工序安排不合理，不能解决工序之间在时间上的先后和搭接问题；不能根据施工现场情况及时调配劳动力和施工机具。材料供应不及时，材料的数量、型号及技术参数错误，供货质量不合格。联调测试缺乏相适应项目沟通机制。工作分解不系统、不完善； 

1.3 进度控制管理的优化研究

所谓进度管理优化也就是时间优化， 是指在具备人、财、物等资源的条件下，寻求最短的工程周期。其目的是使一项工程早日竣工，能较快地发挥投资效果。为了达到这个目的，则必需“向关键线路要时间”。所以，要想缩短工程周期，保证按任务规定的时间完成该项工程，则必需在关键线路上采取以下一些技术组织措施。

（1）利用时差，从非关键工序上抽调部分人力和物力，集中到关键工序上使用。

这样，即可缩短关键线路的持续时间。

（2）采取组织措施，在容许的条件下， 对关键线路上的各个工序尽量组织为平

行和交叉作业。

（3）采取技术措施，改进工艺设备和提高技术水平以缩短工期。

采用以上方法后，势必使原关键线路转化为非关键线路，而出现新的关键线路。这时还可按此方法对新的关键线路进行调整，直至将关键线路上的各作业时间之和等于规定的工期数为止。

2 沟通管理优化研究

2.1 沟通管理的目的

就是为了解决具体的管理问题而开展的有目的的信息传递和反馈的过程。正是由于沟通，才有了组织活动的正常维系, 是实现组织整合与协调发展最重要的润滑剂。由于第四代移动通信业务支撑系统项目的建设实际上包括多个子项目，为了保证整体项目的交付时间，多个项目管理团队的管理人员之间存在大量的沟通协调工作。只有优化沟通管理机制，才能确保工程项目有效的推进。

2.2 沟通管理优化方案

a. 一般传统的沟通方式主要是信函、电子邮件、电话和传真，部分公司建有电视电话会议系统。它们的主要功能是通过电子平台完成，即节约了资源，又提高了效率，并保证了文件的安全。

b. 在本项目中，正式的公文、公函，一般通过工单系统进行流转，包括公文的编写、审批、会签和签发，全部在电子系统完成，能在短时间内做到全公司传阅，并且还可以填写批示，保证每个人都看到了， 通过这种及时的反馈方式，大大提高了公司整体沟通效率。

c. 统一通信软件上的集成，建立以企业通讯录为核心，集成IP 电话、多媒体会议、通讯助理与协同办公等多种业务的全能企业通讯平台，整合个人通讯控制、个人通讯录、呼叫记录、呈现业务等多种业务功能，提供语音、视频、ＩＭ通信能力， 同时在终端用户中集成呈现业务、统一消息、E-mail 和文件传送功能，实现工作协同，无论身处何处，只要有通信网络，就能进行会议。

d. 通过使用统一通信软件，可以实时进行多个成员的信息下发和反馈，可以随时召开会议，可以在紧急情况下，保障一天24 小时的信息畅通，使第四代移动通信业务支撑系统项目的沟通方式大大增加，沟通效率提高，尤其适合跨国跨省市的公司，完全颠覆了员工办公必须在一个办公室的概念，实现了沟通的实时性和有效性，充分保障了项目的沟通管理。

3 风险管理优化研究

项目风险管理是指对项目风险从识别到分析乃至采取应对措施等一系列过程，由于风险管理覆盖了工程建设领域的各个方面，通过对风险进行持续地识别、分析和应对，使积极因素所产生的影响最大化和使消极因素产生的影响最小化。风险管理在各种项目管理中具有非常重要的地位

3.1 风险管理存在问题

a. 业务支撑系统项目的实施中存在很多风险，风险发生的后果可能导致项目进度拖期，成本超支，质量或安全事故，人员士气低落或流失，客户不满意或投诉、项目取消等。

b. 从管理上分析，由于风险控制机制不足，风险识别不准确，不及时，导致风险发生却没有应对预案，直接带来经济和时间的损失。

c. 从沟通上分析，由于前期的项目需求不断变更，项目范围无法确定，也会导致进度延迟风险，多系统联合调测也会带来大量沟通风险，另外还有各种各样不确定的风险，也应纳入项目风险管理体系， 提前准备预案，及时应对风险发生。

3.2 风险管理优化方案

（1）统一对风险管理的思想认识，风险总是客观存在的，项目经理进行风险管理工作的目的是最大限度地降低IT 项目建设的不确定性，风险管理活动不可能取得一劳永逸的成果，风险管理贯穿在整个项目生命周期里。项目团队内部应该建立人人关心风险的氛围。

（2）风险管理机制的总体设计原则

a. 全面考虑投资风险和工程建设风险，特别在IT 项目已经纳入企业战略规划

的背景下，投资风险管理显得尤其重要。

b. 风险管理应该与项目管理实现无缝融合。风险管理和项目管理的目标本质上是一致的，只不过项目管理从应该怎样才能成功为出发点，而风险管理以应该怎样才不会失败为出发点。

c. 尽早识别风险，并保持风险管理在整个项目生命期内的连续性。通过使用信息系统，促进风险管理的电子化，提高管理和沟通的效率。

（3）选择先进的风险管理工具

在本项目实施中，一般采用Excel 办公软件编制风险管理列表，只要保持列表及时更新，即可对这类项目的风险进行有效的管理类。

同时也使用了HP 公司的Mercury TestDirector 风险管理应用软件，该类软件的主要功能是对识别出来的风险进行跟踪和管理，包括：将项目风险依优先级进行排列；标识项目风险的状态，例如新风险、处理中、已处理、已关闭等；标注风险应对的责任人；支持对应急预案的电子流管理。项目管理者可以根据项目的实际需要来选择合适的风险管理工具。

4 结束语

针对我国通信工程建设复杂、专业水平高、投资风险大的特点，通信工程进行项目管理是现代通信工程建设的必然要求。由于移动通信工程通常具有很强的时效性，项目要建成何种规模，都有详细具体明确的目标，工程项目通常包含若干有逻辑顺序关系的工作单元，项目的建设往往要跨越若干个企业和部门的界限，项目建设现场分散，各种环境都可能存在。移动通信工程项目即具备一般项目定义的范畴，又具有移动通信工程项目的特殊性。因此，对移动通信工程项目进行项目管理具有十分重要的现实意义。

【参考文献】

[1] 宋刚. 某通信公司通信工程项目的管理优化研究[D] 南京邮电大学硕士论文 2012-11-01 

[2] 周天. 通信工程项目管理优化研究[D] 天津大学硕士论文.2009- 05-01 

[3] 刘超. 通信工程项目的网络计划技术[D] 郑州大学硕士论文.2006- 05-01 

[4] 顾占明. 对通信工程项目的网络优化质我见.[J]科技与企业.2013- 01-22 

[5] 穆明英. 浅谈通信工程项目的网络优化方法[J] 今日科苑.2009- 01-23 

[6] 彭杰. 网络计划的优化[J] 经济问题 1986-06-30 

[7] 万永桥. 通信工程的网络优化方法[J] 科学咨询（决策管理）2009- 07-10

的背景下，投资风险管理显得尤其重要。

b. 风险管理应该与项目管理实现无缝融合。风险管理和项目管理的目标本质上是一致的，只不过项目管理从应该怎样才能成功为出发点，而风险管理以应该怎样才不会失败为出发点。

c. 尽早识别风险，并保持风险管理在整个项目生命期内的连续性。通过使用信息系统，促进风险管理的电子化，提高管理和沟通的效率。

（3）选择先进的风险管理工具

在本项目实施中，一般采用Excel 办公软件编制风险管理列表，只要保持列表及时更新，即可对这类项目的风险进行有效的管理类。

同时也使用了HP 公司的Mercury TestDirector 风险管理应用软件，该类软件的主要功能是对识别出来的风险进行跟踪和管理，包括：将项目风险依优先级进行排列；标识项目风险的状态，例如新风险、处理中、已处理、已关闭等；标注风险应对的责任人；支持对应急预案的电子流管理。项目管理者可以根据项目的实际需要来选择合适的风险管理工具。

4 结束语

针对我国通信工程建设复杂、专业水平高、投资风险大的特点，通信工程进行项目管理是现代通信工程建设的必然要求。由于移动通信工程通常具有很强的时效性，项目要建成何种规模，都有详细具体明确的目标，工程项目通常包含若干有逻辑顺序关系的工作单元，项目的建设往往要跨越若干个企业和部门的界限，项目建设现场分散，各种环境都可能存在。移动通信工程项目即具备一般项目定义的范畴，又具有移动通信工程项目的特殊性。因此，对移动通信工程项目进行项目管理具有十分重要的现实意义。

【参考文献】

[1] 宋刚. 某通信公司通信工程项目的管理优化研究[D] 南京邮电大学硕士论文 2012-11-01 

[2] 周天. 通信工程项目管理优化研究[D] 天津大学硕士论文.2009- 05-01 

[3] 刘超. 通信工程项目的网络计划技术[D] 郑州大学硕士论文.2006- 05-01 

[4] 顾占明. 对通信工程项目的网络优化质我见.[J]科技与企业.2013- 01-22 

[5] 穆明英. 浅谈通信工程项目的网络优化方法[J] 今日科苑.2009- 01-23 

[6] 彭杰. 网络计划的优化[J] 经济问题 1986-06-30 

[7] 万永桥. 通信工程的网络优化方法[J] 科学咨询（决策管理）2009- 07-10