经营生产闭环管理

张志国 内蒙古电力勘测设计院有限公司 内蒙古呼和浩特 010000 

【文章摘要】 

当今电力企业不断的发展和壮大，同时，当前的很多电力企业也逐渐由技术密集型的企业转变成了知识密集型的企业，所以在这样的情况下。企业也需要在管理上多下功夫， 只有这样才能更好的在市场竞争中获得更大的优势。

【关键词】

电力企业；经营；管理

电力企业在当今的社会和经济发展中占据着十分重要的位置，但是我们也应该看到，电力企业在发展的同时也要积极的面对日益激烈的市场竞争，在这样的情况下，企业必须要在实际的经营和管理中不断的将经营和管理模式转变成两转为核心的生产闭环管理，同时也只有这样才能更好的为客户提供高质量的服务。

1 体系内含

两转经营生产闭环管理体系就是由内转体系和外转体系构成的一个综合性的管理体系，其中外转体系在实际的运行中比较重视的是客户的潜在需求或者是以后的需求形式，同时为了实现这一环节还要以企业的管理体系和各项制度作为重要的前提和保证，同时还要将管理体系中的各项制度和规定不断的进行整合，最终形成一个完整的管理机制，而内转体系主要是在实际的工作中将生产管理工作作为重点，通过经营来实现生产管理，这样二者就可以形成良好的互动机制，将内转和外转有机的结合起来才能更好的满足客户当前和潜在的需求，同时内转和外转两个体系之间还要相互的配合，这样就形成了一个相对比较完整的生产闭环管理体系。

实际上，两转闭环体系就是指生产和经营的过程中要充分的以客户为工作的中心，在实际的工作中首先应该满足客户的实际需求，在整个闭环管理的过程中要将生产活动切实的落实到实处，同时还要对生产进行研究和调整，之后就是按照一定的标准进行考核，将这一结果及时向顾客反馈，最后是要对客户进行评价，也就是说要检验相关的工作是否已经满足了客户的潜在需求，这样就构成了一个非常标准的闭环过程，这样才能更好的保证所有的生产和经营工作都能顺利安全的开展。

2 体系结构

“两转”经营生产闭环管理体系是由“外转”和“内转”管理体系构成。“内转”管理体系是由项目计划管理流程、项目金管理流程、合同管理流程构成。“外转”管理体系是由项目信息反馈及跟踪流程、顾客现实需求实现流程、顾客、市场潜在需求实现流程构成。

3 体系内容

3.1 内转闭环管理体系

（1）项目计划管理流程

在设计的相关标准和要求都已经确定之后，就可以委任项目设计的总负责人组建一个项目小组，生产管理部门在每个月都要对项目的实行情况进行严格的检查，并采取相关的措施对其进行考核，同时还要根据本月完成的具体情况对下个月的工作计划进行详细的安排，同时还要对那些不能充分满足客户需要的内容进行考核 ，生产管理部门应该对生产计划执行的情况和生产过程中存在的不足进行讨论和交流，同时还要在日后提出一系列的整改措施，在意见下达之后还要对完成情况进行详细的检查。

（2）项目资金管理流程

首先，生产管理部门一定要按照项目的规模以及采取的技术和工艺以及在实际操作中的作业距离对项目建设过程中所需要的经费进行计算和规划，同时还要按照相关的项目执行总体计划对月预算和结算进行详细的计算，在整个项目都建设和完成之后还要综合为他各项因素对项目作出科学合理的评价，同时对项目进行最终的结算。

（3）合同管理流程

在投标和签订合同之前，一定要对生产管理的相关部门的人员对工程的投标书和委托书以及合同等进行审核。企业经营部门的相关人员一定要按照客户的实际需要来进行合同内容的拟定，同时还要将合同的草稿和与项目有关的材料进行会签，经过严格的审查以后如果没有其他的一些疑问，双方就会在合同上签字盖章，这样合同就具有了法律效力。

3.2 外转闭环管理体系

（1）项目信息反馈及跟踪流程

在实际的管理工作中一定要对自身存在的优势和不足进行详细的分析和研究，这样才能更具自身的实际情况确定生产和经营单位在工作中需要注意的重点内容，这样才能更好的找到企业发展的方向，同时还要对市场的信息进行收集和整理，还要将这些内容编写成报告，向上层进行汇报，这样才能更好的为领导层的科学决策提供便利，还要充分的用各种会议的平台对信息进行分析和交流，这样才能更好的进行资源的共享。

（2）顾客现实需求实现流程

这一流程中是为了能够更加充分的满足客户的实际需求，所以在工作的过程中一定要对客户的实际需要进行一定的分析，同时还要对自身提供的产品进行审查，在产品提供给客户之后还要及时的对客户的满意 程度进行调查，还要对调查结果进行分析，根据客户的反馈对产品做出相应的改进和提升，这样也就很好的提高了企业自身的服务水平和服务质量。

顾客沟通一分析顾客需求一项目评审( 关键：能够满足顾客需求) 一签订合同一组织生产一产品送达顾客一顾客满意度评价；a．如顾客满意，则流程结束， 但根据顾客意见改进产品、服务的质量； b．如顾客不满意，了解原因，重新分析顾客需求，再次进入上述流程直至满足顾客需求为止。

在这一流程中比较关键的内容是对客户的实际需要进行详细的分析，还要对项目进行评审，也就是说，要看产品和服务是否能够满足客户的实际 需要，同时还要按照计划和要求进行生产环节的组织和实践，还要对顾客的满意程度进行有效的收集和评价，这都对整个过程有着重要的意义。

（3）顾客、市场潜在需求实现流程

此流程着眼于顾客、市场潜在的要求和期望，进行分析，形成课题，评审立项， 得出研究成果( 报告、程序等)，作为满足顾客、市场未来需求的储备。分析顾客、市场潜在的要求和期望一形成课题一课题评审一立项一组织QC 小组或作为科标业项目进行研究一形成研究成果( 报告、程序等) 一顾客或权威科研机构评价一业务储备( 满足顾客、市场未来需求)。

4 结语

电力企业是社会进步和经济发展的主要动力，所以电力企业在日常的生产中一定要重视自身的管理工作，只有这样才能更好的为企业获得更高的经济效益，也提高企业自身的技术和水平，闭环管理就是当前比较有利于企业发展和壮大的一个管理方式，所以在企业的经营和管理中一定要将其放在重要的位置。

【参考文献】

[1] 曾繁礼, 邸剑. 电厂信息系统建设与管理[J]. 无线互联科技.2013(10) 

[2] 吴俊杰. 关于电力企业信息系统建设管理的思考[J]. 电子世界.2012(19)079