改革开放以来，随着社会主义市场经济体制的逐步建议及国家产业政策的调整，我国的房地产行业得到了快速发展，尤其是随着人民收入水平的提高，对房子的需求量也逐渐增多，因此，房地产中介行业也相应地得到了发展。然而，房地产中介信息管理方面还存在着诸多不足，对房地产中介信息管理进行分析，具有必要性和迫切性。

【关键词】

房地产中介 ；信息管理 ；问题分析

0 引言

进入21世纪以后，房地产行业发展得到了进一步的规范，因此，房地产中介行业也将得到同步发展。然而，由于房地产行业信息具有非物流性和区域性的特征，导致目前为止，房地产中介行业信息管理仍然存在范围过于狭窄和关联度不够等问题。因此，对房地产中介行业信息管理进行分析研究具有重要的现实意义。

1 什么是房地产中介行业

房地产中介行业，通俗的说，就是通过收取中间费用或赚取差价，为房地产卖家与买家提供服务的行业，是房地产市场发展到一定程度而衍生出来的服务行业。随着经济水平的提高，人们对服务行业的要求也越来越高，房地产中介的服务主体、方式和内容也在不断发生变化，服务的范围也日益扩大。在当前经济形势下，房地产中介已经成为房地产交易的一个重要环节，由于房地产中介行业的工作对象主要是房地产信息，其根本就是如何更好的搜集整理房地产信息，总而言之，信息是房地产中介的生命。

2 房地产中介信息管理中存在的问题

2.1 网络化程度不高，发展不平衡

我国已逐步进入网络化时代，社会群众大多通过网络获取相关信息，而网络信息时效性、全面性的特点，更能吸引群众注意力。然而，我国却没有形成一个系统的全国房地产中介系统。全国各地的房地产中介行业信息发展极不平衡，由于房地产中介行业的竞争性，行业信息大多不会共享，一些大中企业通常借助自身优势，将市场信息范围只局限在自身门店内，小企业由于自身资金、资源的局限性，信息闭塞，长期得不到更新，这种各自为政的发展模式，导致我国房地产中介行业信息社会化、系统化难以实现。

2.2 重硬件设备，轻软件设施

就目前情况来看，大部分房地产中介企业对信息系统认识不足，普遍存在重硬件设备，轻软件设施的问题，往往缺乏就现有硬件设备开发相应功能的能力。他们认为，只要通过计算机与网络就能提高业务效率，忽视管理、业务和技术的配套发展。

2.3 跨行业联系不够，相关行业信息化程度不高

万事万物之间都存在着偶然或必然的联系，经济社会快速发展的年代，行业与行业之间的联系变得更加紧密。然而，房地产中介行业却忽视了这一点，割裂了与相关行业的信息共享，为保证中介行业各企业的经济利益，大多采取信息垄断、信息独享的方式，导致分割市场、零星成交等现象的发生。

2.4 信息资源利用不足，影响服务水平

房地产中介行业信息没有做到共享，就不能将房地产信息资源进行整合归纳，阻碍了对市场潜力的充分挖掘，加大了中介行业的整体损失。服务行业的宗旨是为客户着想。例如，客户想买80平米的房子，而企业当前没有符合客户要求的房屋资源，站在客户的角度应该是去寻求其他企业帮助，为客户找到满意的房子，而现实情况下，企业为保证自己的经济利益，只会通过各种方式说服客户改变想法，选择企业现有资源内的房子。这钟强卖方式虽然暂时得到了经济利益，但是长此以往会造成客户的反感，影响中介行业的长足发展。

2.5 政府相应机构信息化程度不足

保证行业信息的畅通性、权威性是推动房地产行业健康发展的关键。政府方面，信息流通不够及时准确和公开，阻碍了房地产行业的发展。政府在信息流通方面起着主导作用，却疏于对信息系统化的管理，导致房地产中介行业整体信息的分散，且真实性有待检验。

3 房地产中介信息管理对策

3.1 提升网络化程度

信息的有效流通是促进房地产中介行业发展的重要条件，将有效信息反馈到网上，再对网络信息进行有效整合，不仅能提高工作效率，还能提升中介行业的整体形象。企业应树立全局观念，扩大市场信息范围，以促进房地产中介行业的整体发展为目标，自主进行资源共享，实现房地产中介信息的社会化、系统化。

3.2 提高房地产中介企业综合素质

大多数房地产中介企业只注重经济效益，忽视了企业内部的专业素质的提高。作为推动房地产交易市场发展的必要环节，房地产中介企业应努力提高自身的研发能力，研究适应硬件设备需要的软件设施，完善房地产中介行业设备系统，跟上时代脚步，更好地发挥房地产中介的作用。

3.3 加强行业间的联系

房地产中介信息的传播，离不开传媒行业，应充分利用新闻媒体的传播功能，及时向大众反馈中介信息、房地产交易信息等，利用互联网的功能，建立房地产系统网络。总之，一切相关行业，都应“为我所用”。

3.4 充分利用信息资源，提升服务水平

对信息资源做到充分利用，就需要提高企业员工个人素质，要求员工对房地产市场信息的把握，在充分挖掘潜在客户的同时，做到真正解决客户的需要。另外，房地产中介服务领域也应不断扩大，努力开发更深层次、高附加值的服务。

3.5 政府应提高信息更新速度

房地产行业是一个需要信息高效流通、更新的行业。政府应疏通信息传播渠道，及时将国家房地产政策、方向等反馈出来。政府信息化也是社会进步的体现，实现信息共享，不仅能够提高政府办事透明度，还能对官员进行有效监督，更好地为大众服务，适应了时代发展的要求。

4 结语

房地产中介行业是一个对信息高度依赖的行业，信息管理是其生存与发展的依据，完善房地产中介行业信息管理势在必行。

【参考文献】

[1]林增杰.网络时代的房地产也.天津 ：天津大学出版社，2000

[2]王要武.房地产信息化的现状与发展 . 建设科技 .2002

[3]王波.房地产中介在房地产经纪运行中的地位及作用.中国房地产金融，2006