摘要：针对基建管理系统在推广使用过程中遇到的用户体验问题，结合Web2.0 应用的新趋势，基于用户体验的信息构建原则，迫切需要构建一套有效的用户界面模型。基于此，文章提出基建管理系统的 3+1 模型，构建基建业务处理中心、基建业务监控中心、基建业务统计分析中心及基建业务待办中心，贯彻以项目为中心的管理思路，提高决策层、管理层、操作层人员对项目的全过程、多维度管控。
关键词：用户体验；信息构建原则；3+1 模型
中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1673-1131（2015）10-0104-0.
1 概述
基建管理系统自 2012 年在广州供电局推广实施，已经成为基建项目管理不可缺少的支撑系统，从进度管理、技术管理、安全管理、质量管理、造价管理、项目管理“六项管理”，以及信息系统、指标体系、作业标准、技术标准、管理制度、业务流程、组织架构“七个一体化”，从而达到“向生产移交一个规范达标、绿色可靠、文档齐全、零缺陷的基建工程”的目标[1]。但基建管理系统在使用过程中，仍存在一些问题，比如用户对本岗位部分常用的业务操作流程还不够熟悉，操作步骤还不连贯，容易遗忘或不知该完成哪些操作；用户操作问题不仅发生在某一个模块内部，因误操作或漏操作引起跨模块集成业务不能及时、正确流转的问题也比较突出；另一方面，系统对管理层及决策层的支持较弱，很难让管理层及决策层方便快捷地了解基建项目的情况或者整个局的基建建设进展情况。
针对以上问题，结合 Web2.0 应用的新趋势，基于用户体验的信息构建原则，本文提出基建管理系统的 3+1 模型，构建基建业务处理中心、基建业务监控中心、基建业务统计分析中心及基建业务待办中心，对业务处理、业务管控、系统分析进行分离，从而适应执行层、管理层、决策层的需要。
2 基于用户体验的信息构建原则
信息构建[2]，是指如何有效地构建大量信息，采用整体美的方式满足用户的信息需求，需要遵循清晰的网站架构原则和信息传达的高效性原则[3]。
2.1 清晰的网站架构原则
网站的界面架构是指网站的空间立体性，要能自由地展示信息，又不容易产生信息传达的混乱。清晰的网站架构原则是遵循人类的认知法则对网站内容合理归类和组织，让用户所需的信息出现在期望的地方，增强用户的归属感，减少用户对网站信息如何分布的思考，同时信息的流转要合理、自然、顺畅，增强用户满意度。清晰的网站架构要从合理的层次内容、友好的系统导航、易用的搜索等方面进行设计。
2.2 信息传达的高效性原则
用户与系统之间是信息需求者与信息制作者的矛盾关系。
一般情况下用户使用系统的目的仅仅是想查找某个特定的信息或是使用某个的功能，他们不会阅读页面上所有的内容，更不愿意仔细用心思考或者耐心地查找，希望通过迅速扫描来定位需要的信息或者功能，这就要求系统界面在信息的展示方式上应力求简洁、主次分明，建立容易扫视的信息布局，让用户在最短的时间内找到所需信息[4]。
3 基建管理系统 3+1 界面模型 基于用户体验的信息构建原则，结合基建管理系统在这两年使用过程中用户反馈的问题，提出基建管理系统 3+1 界面模型，对业务处理、业务管控、系统分析进行分离，从而适应执行层、管理层、决策层不同使用场景，如图 1 所示。
图 1 基建管理系统 3+1 模型
3+1 界面模型的总体设计原则包括以基建项目为中心让用户操作简单、重点突出；良好的导航模式，让用户更快地找到需处理的业务项，避免频繁切换浏览器窗口；以数据为中心，用户事件响应监听为辅，实现报表的灵活展现与新报表业务的扩展。总体设计原则满足清晰的网站架构原则和信息传达的高效性原则。
3.1 基建业务处理中心
基建业务处理中心以项目为中心、以进度为主线方便用户业务处理，达到哪个阶段应该做哪些业务，用户心中一清二楚，如图 2 所示。
图 2 基建业务处理中心
3.2 基建业务监控中心
基建业务监控中心是以项目为中心对各阶段业务进展情况进行掌握，方便用户对项目的整体管控，通过项目全景报表可以了解项目各项管理指标，给管理层提供良好的信息展示，如图 3 所示。 图 3 基建业务监控中心
3.3 基建业务统计分析中心
基建业务统计分析中心是从宏观上掌握全局基建项目的建设情况，以及各 KPI 指标情况，方便决策层了解全局项目情况，如图 4 所示。
图 4 基建业务统计分析中心
3.4 基建业务待办中心
基建业务待办中心是以项目为中心的业务待办提醒，减少系统复杂度、提升用户使用的简洁、易用性。
4 结语
本文提出基建管理系统 3+1 界面模型，基于用户体验的信息构建原则，从界面的简洁性、易用性等方面出发，构建基建业务处理中心、基建业务监控中心、基建业务统计分析中心及基建业务待办中心，满足不同层面的操作需求。该界面模型已完成并投入使用，取得了良好的效果。同时，该界面模型界面简洁，初始页面只呈现重点信息，方便用户把握全局，符合用户的思维习惯，同时能够呈现不同模块的内容，方便用户切换，方便用户对比查看以控制中心的方式呈现一个项目的所有信息，功能集中，导航便利，对每个功能点展现的指标和操作进行分析，在有限的界面里只展现用户真正关注的信息，在可扩展的位置丰富用户操作，提高用户体验，具有较高的UI设计价值，也具有很好的可扩展性，便于推广。
参考文献：
[1] 陈山.资产全生命周期管理研究与实践[M].北京：中国电力出版社，2011
[2] Alan C. Information Architecture for the World Wide Web[J]. J A cad Librarianship,2002,26(l):1.
[3] 陈烨.面向用户体验的网页界面优化设计方法研究[D].重庆大学,2010
[4] 李明,周伟.ERP 系统界面优化项目实施方法及应用[J].中国电力教育,2012(12)
作者简介：林克全（1986-），男，广东汕头人，硕士，主要从事信息项目管理、应用软件研发等工作。
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