摘要：人性化护理是是近年发展出来的新型护理模式，它不仅给患者提供了高质量的护理，同时也使护理事业得到极大地发展。人性化护理在产科临床应用中同样具有较高价值，极大提高了妇产科临床护理质量。本文就人性化护理应用与产科临床护理方面的作用进行了论述。

关键词：人性化；护理；产科临床

产科临床护理是针对特殊服务群体的一项学科，它所涉及的范围比较广泛，针对性较强，其中包括：孕产妇的护理、新生儿、以及患有妇科疾病患者的护理等[1]。

由于妇女本身情感较为丰富，在得知患有妇科疾病时就更容易出现过度紧张、恐惧、忧虑等心理反应，严重者甚至会导致抑郁症的发生，这不仅对身体健康带来一定影响，同时也会干扰治疗。人们尤其更加重视孕妇，以及下一代的健康。这就要求临床护理人员必须专业的护理技能和良好的服务态度。而人性化护理的出现刚好适应了当前的医疗环境。

一、妇产科临床人性化

在护理工作中重点表现在整理护理、人性化护理、责任制护理等方面。提高护理质量是每个护理人员的共同目标[2]。

1. 树立人性化护理观念

无论是传统护理还是整理护理，甚至是人性化护理，都是以提高护理治疗为最终目的，从而得到最高质量的护理。由此可以证明，实现人性化护理的关键在于树立人性服务理念，以及在治疗过程中病人的心理需求和人格尊严的满足。

2. 换位思考

其主要是病人为中心与患者进行换位思考。病人在治疗过程中，除正常的心理需求以外，通常还会伴有紧张、恐惧等不良心理因素出现，这会严重影响患者的治疗和恢复。因此，实行人性化护理的关键就在于要与病人换位思考，深入病人的内心深处，充分了解病人的心理需求和想法，有针对性的消除患者心理上产生的障碍，从而使病人的身体和心理情况都处在舒适的状态，并且使其主动配合护理工作的进行。

3. 沟通交流

沟通互换主要强调的是以病人为中心展开人为关怀服务，即与病人进行沟通交流。原因在于，沟通既能加深护理人员与病人之间的信任，又能营造出一种护患间的和谐气氛，更有利于患者病情的康复。沟通主要是通过语言来实现，这就需要护理人员在护理工作中使用规范的文明礼貌用语，让病人感觉受到尊重的同时也拉进了两者之间的距离，并且也是护理人员的形象得到提升。

二、人性化护理实施措施

1. 增强护理人员素质

护士的个人素质对护理质量的好坏具有一定的影响，因此要注重护理人员素质的培训。护理人员的素质的好坏比仅仅会在护理工作熟练度上体香，同时还会表现在日常的衣着打扮、言谈举止上[3]。所以，为了更好的提高护理质量，首先要从增强护理人员素质上抓起，提高其自身专业知识水平。首先应培训护理人员如何从病人的言谈举止中洞察患者的心理动向和情绪变化，做到基本了解患者的心理需求；然后通过对工作心态、沟通方式等方面的培训，真正让护理人员深入患者内心，从而真正明确患者的心理需求，并且能与其进行很好的沟通；其次，对护理人员进行形象礼仪方面的培训，塑造出平易近人的良好护士形象。

2. 完善服务体制，优化服务流程

优化的服务流程是保证人性化护理进行的关键[4]。为了更好的将人性化护理落到实处，首先应该优化整个妇产科和患者的入院流程。对护士分诊地点及所属科室进行调整安排，从而达到简化就诊流程的目的；其次，要对危重急诊患者开通绿色通道，以保证患者在最短的时间内得到救治；还要组织专门负责引导患者就诊以及进行分诊工作的小组；把产科中所需的一次性用品直接分配到门诊处，病人就诊时直接使用其用品，做完检查后由医生统一开单，一次性缴纳治疗的所有费用。

3. 加强护患互动

在人性化护理中不仅要求工作人员对其进行全方位的护理， 同时还要求护理人员在对患者的日常护理细节上实现以人文本。因此有如下要求：（1）对于不同患者容易产生的心理问题要提前做好思想工作。（2）对于那些无人陪护的患者要安排护理人员进行亲情陪护。（3）对那些不动怎样喂养新生儿的产妇，要对其做好情绪安抚工作。（4）对出院患者的后期恢复情况进行定期回访。

三、实施人性化管理结果分析

1. 减少了医患纠纷

人性化护理在妇产科临床的应用，在一定程度上减少了医患纠纷的发生，其产生纠纷的主要原因主要在于服务态度。例如：在妇产科临床输液时，由于护理人员不能及时换液等因素导致出现护患纠纷。实施人性化护理，要求护理人员对注射室每隔10 分钟进行一次巡视，有效的避免了这一现象发生。同时还要不定期的与患者进行沟通，更好的安抚患者出现的心理问题。在沟通过程中既要向患者灌输健康知识，还要不断从中吸取经验，进而提高自身的护理阅历。

2. 提升了护理人员的工作认识

以往的护理工作中，人们单纯的认为护理只是平时打针输液等基础方面的工作，通过人性化护理的培训与应用，使其改变了对原有工作的认识。护理人员开始逐渐意识到，分析妇产科各种病患心理情况并有针对性的解决，对患者恢复健康起到十分重要的作用。由此认识到了自身存在的不足，增强了其自主学习的意识。

3. 有利于患者的治疗与恢复

人行性化护理要求护理人员对病人进行全方位的健康服务， 大大提升了病人对护士的信任度，使患者保持身心愉悦，在一定程度上减少了并发症的发生。同时也能按照要求积极配合各项检查或复查，提高了患者出院后对自身健康的维护意识。

总结：

综上所述，人性化护理在妇产科临床上的应用，不仅有助于提升护理人员的知识技能和服务理念，还能通过了解孕产妇及患者的心理需求，有针对性的解决实际问题，从而更好的保证患者的身体恢复。

参考文献：

[1] 刘丽. 人性化服务在手术室护理中的应用[J]. 赣南医学院学报.2010,7(5):102-105.

[2] 牛玉贤. 人性化护理在手术室护理管理的中的应用[J]. 中国实用医药.2010,10(5):35-38.

[3] 黄玉凤. 如何提高护理文书的内涵质量[J]. 中国保健医学研究版.2008,16(15):619-620.