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论文关键词:图书馆 建设发展 创新服务 

  论文摘 要:如何适应时代发展的需要,以创新促发展,是高校图书馆面临的一个重要课题。本文从转变观念、加强自身建设、特色服务以及开展虚拟服务等几个方面,阐明了高校图书馆必须走创新之路。
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浅论高校图书馆创新服务之路
2011-08-20 14:40:45 来源:学术论文网 作者:任彬 【 】 浏览:495次 评论:0

  
  随着十二五规划发展的实施,各行各业都在按照科学发展的思路,自主创新,高校也不例外。作为高校教学科研中心的图书馆无论在服务内容、服务方式还是服务手段上都打破了传统的格局,服务模式得到了进一步的改变。文献载体包括印刷版,光盘版及网络版,读者获得文献信息的方式突破了时空的限制,通过互联网还可及时进行文献查询和全文传递,是读者感到检索的方便、快捷。但在图书馆的建设与发展中还存在许多问题,如我馆数字资源利用率还没有达到最大化,对信息资源的二次检索才刚刚起步,还不能最大限度的满足读者的需求。
  高校图书馆的读者基本都是教师和学生,在为教师服务是要向他们提供与教学和科研有关的文献信息,学生读者要为他们提供知识面广、对将来踏入社会有帮助的文献信息,所以图书馆要根据实际情况,为读者提供更优质的服务,在创新中求发展。
  1、改变观念,树立创新意识
  图书馆要创新发展,必须转变观念。首先领导要重视,在领导层中要形成全新服务的理念,带领属下员工真正摆脱服务上的传统模式。广大员工要利用现代化的手段在服务中求创新。信息数字化、网络化是现代社会发展的特征之一,图书馆的服务也逐步从封闭的一馆一舍走向全面开放的模式。要适应这一发展,图书馆就必须牢固树立创新发展的理念,自上而下,打破传统格局,把图书馆有限的资源转化成无限的知识,让读者享受优质的服务。我们要根据本馆的实际情况,将大量无序信息加工、整理成有序信息,以网络的方式传播给读者。我馆目前有纸质、数据库、网络信息等资源,特别是自建的特色数据库,怎样把这些信息挖掘、整理成有序的信息 ,使之更好地为我校师生及民族地区的经济发展服务,这是我们图书馆人应该做好的工作。
  2、找准自己的路,做好特色服务
  高校图书馆的服务对象主要是广大的师生,教师除了教学外,还要大量的搞科研,部分学生在老师的带领下,也在搞学术研究,但随着知识信息的剧增和文献形式的多样化,许多读者苦于原始数据的庞杂性,没时间和精力查阅所需的文献信息,图书馆应对庞杂的文献信息进行整序、归类,根据师生的研究对象,开展特定的咨询服务,如建立学科馆员制,既加强了图书馆与教师之间的联系,又能及时向广大读者介绍图书馆的新知识、新服务和新动向;定期到系部上门服务,把国内外的最新研究动态介绍给他们,使他们有时间集中精力搞科研。图书馆应经常通过电子信箱、电话等手段开展互动服务,可以借助电子邮件,由人工参与信息推送,由智能软件完成的全自动检索推送,一般由用户向系统输入自己的个人档案信息+需要的信息+信息主题,由人工智能软件进行针对性的信息检索,最后系统定期将信息推送到用户终端。这充分体现了信息服务的主动性。
  3、加强自身建设,不断提高综合业务素质
  图书馆要做好各项服务工作,必须有一只业务突出、技术过硬的队伍。随着全民文化素质的不断提高,广大的图书馆人也在奋起直追,现在整个图书馆的文化水平有很大提升,硕士、博士从事图书馆职业的人数在不断增加,其他学历的馆员也在不断提高自己,这给图书馆的发展奠定了坚实的基础。但他们的知识比较单一,图书馆工作是一门综合性很强的学科,只有把自己的专业知识运用到图书馆工作中,深入挖掘、开发新的知识点,运用现代高新技术,把文献信息传送给广大的读者。所以图书馆只要练好基本工,服务工作才能不断提升。
  4、让虚拟服务有更大的空间
  4.1 读者能拥有一个更广的知识服务交流平台。知识服务就是从各种显性和隐性知识资源中,通过对用户的知识需要和问题环境的分析,将信息析取、重组、创新、集成的知识提炼过程,是有针对性地解决用户问题的高级阶段信息服务,如Blog 和Wiki 等。
4.2 现在Blog 已成为众多领域交流的工具。它是一种表达个人思想、网络链接,内容按照时间顺序排列,并不断更新的出版方式,由自己一个人编写维护。它既显现了个人网站的自由性,又综合了激发创新的新模式,具有灵活的开放性。图书馆应利用成熟的Blog作为传播知识和思想的平台,读者可以在此宣扬自己的思想,展示自己的价值,拓展自己的视野,建立属于自己的体系。
  4.3 Wiki 是一个基于Wiki技术的多种语言的百科全书协作计划,也是一部用不同语言写成的百科全书,其目标及亲旨是为地球上的每一个人提供自由的百科全书——用他们所选择的语言所书写全世界知识的宗和。Wiki 是大家的平台,每个人都可在上面发表自己的见解,共同维护。图书馆要利用这个平台,开展阅读活动和主题大讨论,为读者提供具有共性的参考咨询服务,使数字资源得到推广,推动图书馆事业的不断发展。
  5、定题服务更适合高校图书馆的读者
  定题服务要针对读者的研究课题,从立项、开题到结题,随时掌握课题研究的进展情况及最新动态,定期或不定期地对课题进行全面系统的文献信息服务,对每一个阶段所需要的文献信息也要深入了解,以便向读者提供全面、时效的信息。定题服务能从不同途径满足不同需求的读者,为研究人员提供信息保障,使研究人员能专心致志地搞科研,既节省了时间,又提高了科研质量。
  图书馆的创新服务任重而道远,广大的图书馆人要与时具进,奋发努力,积极探索图书馆变革的新形势,开拓进取,勇于实践,在强大网络环境的支撑下,服务第一,读者也第一,一切为了读者,充分发挥图书馆的只能。
  
  [参考文献]
  [1]耿丽霞.转型时期的图书馆读者服务工作探析[J].科技情报开发与经济,2007,(17).:
  [2]黄敏,杨宗英,林皓明. 服务主导型数字图书馆重要组成部分—虚拟参考咨询系统的建设[J]图书馆杂志,2003(1):50-55
  [3]卢继红.高校研究型图书馆服务创新体系建设.机械管理开发,2004,(10).
  [4] 杨彩娥.新时期高校图书馆创新服务研究[J].图书馆论坛,2007(8):106—108.

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