1.企业信用管理体系建设存在的问题

1.1 缺乏明确的法律规定和约束力

在企业的管理中，信用管理包括了很多方面，逐一地对其进行完善，保证每一项都有法可依，才能够促进企业发展和社会进步。但是我国现阶段的企业信用管理体系还处在发展的初级阶段，存在了很多漏洞和不足，因此需要建立完善的企业社会信用体系，明确责任，采取相应的措施，逐渐弥补不足。

1.2 部门之间缺少沟通，协调合作能力不够

企业中的信用管理不是独立存在的，关系到一个整体的管理系统和过程，因此对其信用体系进行管理时，介于多方面信息的整合与处理必须与各部门之间进行交流，尽量避免在协作过程中出现不必要的矛盾，补全缺失和失实的信息，完善管理体系，及时纠正错误信息的引导，加速企业的发展[1]。

1.3 缺乏统一有效的管理体系，影响发展

对企业信用管理的建立，必须具备一个完善的评价机制，应用科学的信用管理模式。在实施过程中，有效评价的欠缺会对信用管理评价造成很大的影响，参考标准不统一，管理的可操作性和实践性执行意义就大打折扣，还会导致信息采集不齐全的后果，这无疑给企业在信用管理体系上的建设带来了困难，影响管理工作的进行。1.4 信息化发展程度不够对体系的建立形成制约由于企业信用管理体系具有综合性和复杂性的特点，这个特点贯穿了整个经济发展的环节，相关的数据和信息都是非常庞大的。尽管如今我国在数字化和信息化方面的建设都得到了迅速的发展，但其发展速度仍然没有跟上实时更新的信息数据演变，于是制约了整个信用管理的发展。在这种背景下，要对信息化发展加以评估，又要尽快制定一套长期的宏观的信息数字化发展计划，面对困难，加以解决，这需要一个漫长的时间。

2.企业信用管理体系构建的措施分析

企业的信用管理体系建设需要一个合理科学的实现途径，要总结并分析我国各企业在发展信用方面的经验和教训，树立科学宏观的科学发展观，再通过微观的层面加以实施。宏观层面的构建和发展需要相关部门在每一个具体环节上充分利用并发挥信用资源的作用，拟定企业信用发展的方向和目标，建立健全工商信用管理体系，逐渐提升企业工商监管能力。在微观的层面上就必须要将宏观方面的每一个环节进行具体的落实。

2.1 加强制度建设，确保有章可循

工商部门在构建和发展信用管理体系时需要得到足够的支持，因此首要工作是争取地方政府和相关部门的支持和帮助，要制定完善科学的信用管理程序，包括了信用评价、信用提示、信用披露等，在推动工商信用管理体系的建设中遵循循序渐进的原则。比如我国有些地区的工商分局就会积极主动地与当地政府进行交流和协商，争取在自身信用管理体系构建的工作上取得政府和相关部门的支持，同时成立政府分管领导挂帅，集合其他的部门相关领导，分配好每一个部门和单位的具体工作责任，对信息内容、申报途径等进行详细阐述，争取从制度的方面加强，强化制度管制的约束力，使其在构建发展信用管理目标上发挥重要作用[2]。

2.2 制定统一的信息数据规划标准

企业必须在征集信息和数据等方面的工作上具备指导权，坚守效能、统一的规划发展原则，同时充分发挥企业信用管理中经济户口等基础作用，使得企业在信息建设中具备发展先机。

2.3 确定共赢关系，把握主导权

每一个部门都有各自的信息资源，这些信息资源对各部门乃至整个企业的发展都有重要的作用，但有些部门管理人员错误地认为，如果加入到信用管理体系，那么自身的信息资源被整合利用后信息的价值将会大大折扣，所以除了需要政府的支持，各相关部门还要依靠自身的努力，处理好各部门与工商部门的关系，以达到互惠共赢的目的。同时，还要制定科学的信息资源交换机制，合理化各种权益的分配情况，使得所有的部门都能获取资源共享，不断提升自身的监管能力，重视并提升信息的含量与价值，充分发挥部门的整合信息监管能力。

2.4 加强信用监管，把握信用信息

企业对于信息资料的收集是为了在运营中充分运用，因此要加强三方面的工作效能，首先是要提高企业经营管理方面的信用意识，其次是强化企业在行政监管工作上的工作效能，最后是要通过社会服务来达到社会上对信用的需求。工商部门则需要对其信用的评价体系进行合理化的完善和升级，积极开展信用的评价活动，对企业自身经营上的信用等级加以了解，同时充分利用社会的监督作用，公示企业的信用和原则，对表现优秀者予以鼓励，对不良信用者予以打击，使行政监管的能力得到巩固[3]。此外，还要不断开拓企业在数据资料方面的查询能力，以社会服务的参照系数为准，在监督环境下诚信经营。可以说工商的信用管理所掌握和控制的信息资料越多，那么对管理过程的开展就越有效。

结束语

在市场经济发挥重要作用的社会背景下，企业的信用管理发挥了重要的作用，因此，企业管理人员必须充分认识有关工商企业管理的要求，按照自身的实际情况不断建立健全适合自身发展的信用管理制度，在建立过程中不断吸取经验和教训，加以完善，使信用体系发挥最大的功效，对社会、对企业、对经济的发展都发挥着巨大的作用。本文提出观点，以供参考。

参考文献：

[1]李敏.试析企业信用管理体系构建过程的工商管理运用[J].现代商业，2013，11（23）：46.

[2]王旭.浅谈工商管理在企业信用管理体系构建[J].知识经济，2012，11（09）：24-25.